Retouren en Garantie
Je hebt een product gekocht in onze webshop en het voldoet niet aan je verwachtingen. Nog erger, het product is defect ontvangen of is binnen de zichttermijn kapot gegaan. Dit is uiterst vervelend en we zetten ons in om dit zo goed mogelijk voor je op te lossen.
Zichttermijn bij De Karpervisser
Wanneer een product niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het binnen 14 dagen retourneren en zullen wij het volledige bedrag terugstorten op je rekening. Indien het geen defect product betreft, zijn de kosten voor het retourneren voor eigen rekening.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:
- Waarop het artikel in je bezit is.
- Bij meerdere artikelen in een bestelling, die afzonderlijk worden geleverd: waarop je het laatste artikel hebt ontvangen.
- Bij een artikel dat uit verschillende onderdelen bestaat: waarop je het laatste onderdeel hebt ontvangen.
Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door:
- Contact op te nemen met één van onze medewerkers (klik hier voor het contactformulier).
- Te bellen naar (06) 27 45 38 94.
- Ons retrourformulier in te vullen en mee te sturen met het pakket (klik hier om het formilier te downloaden)
Je kunt het artikel alleen terug sturen als:
- Het artikel compleet is.
- In de originele staat en fabrieksverpakking.
- Bij zichtbare schade door eigen gebruik, mogen wij jou aansprakelijk stellen.
- Je het retourformulier hebt ingevuld (klik hier om het formulier te downloaden)
Zichttermijn bij De Karpervisser
Het retourneren van een product? Dat is bij ons geen enkel probleem. Alle annuleringen, retouren en ruilingen dienen schriftelijk of telefonisch aan De Karpervisser te worden gemeld. In de verpakking vind je ons retourformulier (klik hier om het formulier te downloaden). Vul dit volledig in en stuur het samen met de producten die je wilt retourneren terug. We zullen het teveel betaalde bedrag (alleen bij vooruitbetaling en iDEAL) zo spoedig mogelijk terugstorten.
Ruilen
Het ruilen van een artikel voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur of grootte, geldt als een nieuwe bestelling. Je retourneert je oude bestelling binnen de zichttermijn en geeft je nieuwe bestelling door zoals je gewend bent. We brengen dan ook verzendkosten in rekening voor het verwerken en bezorgen van deze bestelling. Moet een artikel geruild worden door een fout van ons of door een defect, dan zijn de kosten uiteraard voor onze rekening.
Artikel defect, incompleet, of beschadigd ontvangen
Garantievoorwaarden bij:
Wettelijke garantie
Op alle artikelen die je bij ons koopt zit een wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij levering in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren. Naast de wettelijke garantie kijken we ook naar de economische levensduur van het artikel, want het ene product gaat langer mee dan het andere.
Economische levensduur
Fabrieksgarantie
Je rechten tijdens de garantieperiode
Garantiebewijs
Meer informatie over garantie?
Wil je meer weten over garantievoorwaarden kijk dan op de website van ConsuWijzer, daar lees je wat je rechten zijn als consument. ConsuWijzer is het informatieloket van de overheid voor consumenten.